应用背景
2018年11月，四川省发布《加快推进四川省一体化政务服务平台建设进一步深化“互联网+政务服务”工作实施方案》(川府发〔2018〕42号)，认真落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）和《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）要求，全面实现政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，制定本实施方案。 明确指出推进“互联网+政务服务”，促进部门间信息共享，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。进一步推动部门间政务服务相互衔接，协同联动，打破信息孤岛，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务。其中利民惠民是核心，以公众服务为中心和自助行政服务是发展互联网+政务服务的重要指导思想。
应用意义
本次建设，充分利用现有的网络和信息资源，以政务服务大厅为基础建设一窗受理平台、智慧政务服务大厅、自助服务区、网上办事大厅，实现业务的申请、受理、审批、办结业务全流程网上办理。打造24小时网上办事大厅，实施网上政务公开、办事指南、事项申报、办件查询、咨询投诉、结果公示，各市县级部门网上查看、监管等功能，从而进一步规范各项事项办理，缩减报批时间，，提高工作效率。大力推进信息技术与政务服务业务相融合，加快整合“烟囱”式业务应用和信息资源，坚持应用系统建设平台化和信息资源组织开放化，打破区域限制、条块约束和部门壁垒，联通孤岛、协同业务、共享信息，充分发挥信息化的整体效能。申请人只需提供身份证等有效证件，各市县级部门、业务窗口办理人员就能从数据库中调用申请人真实有效的业务信息，申请人无需再重复提交资料，跑多个部门收集整理所需材料，实现“一证通办”。打造多渠道服务方式，提供智能化的自助服务、贴心服务、帮办服务、放心代办服务，并以线上、线下相结合的方式，将物理大厅与移动政务服务大厅有机结合，为市民提供多渠道办事服务。市民不仅可以在政务中心大厅申报事项，还可以在就近乡镇、村社便民服务室进行申报，实现让数据多跑路，让群众少跑路；不仅可以在物理大厅，还可以通过自助服务点、微信服务平台、互联网PC门户进行办理，实现行政职权、便民服务一体化运行，做到行政职权与便民服务运行互通，实现政务服务的集约化、一体化、 阳光化、智能化。
行业现状与需求分析
推进“互联网+政务服务”是党中央、国务院作出的重大决策部署。习近平总书记指出，要强化互联网思维，利用互联网扁 平化、交互式、快捷性优势，推进政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化，用信息化手段更好感知社会态势、 畅通沟通渠道、辅助决策施政。李克强总理在2016年政府工作报告中指出，要大力推行“互联网+政务服务”，实现部门间 数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。《建设意见》的出台为推进“互联网+政务服务”提供了有力保障。在 信息时代，“互联网+政务服务”是提升国家信息化治理能力、建设服务型政府的重要途径，对实现国家治理体系现代化， 利用互联网造福国家和人民具有重要意义。《建设指南》贯彻了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以运用现代信 息技术创新行政审批和公共服务方式为手段，切实增强政务服务的主动性、精准性和便捷性，为推进政府治理创新提供有力 支撑和保障。
应用场所
政务大厅
